Jeder verpasste Anruf ist ein verlorener Auftrag
Als Handwerker oder kleiner Betrieb kannst du nicht gleichzeitig arbeiten und ans Telefon gehen. Aber ein Kunde, der dreimal nicht durchkommt, ruft beim Nächsten an. Der Anruf um 19 Uhr, den niemand entgegennimmt, ist morgen ein Auftrag der Konkurrenz.
Was der Assistent macht
- Nimmt jeden Anruf an. Auch samstags um 22 Uhr, auch wenn drei Leute gleichzeitig anrufen.
- Beantwortet die immer gleichen Fragen. Öffnungszeiten, Preise, Anfahrt, was du anbietest.
- Bucht Termine direkt in deinen Kalender, oder nimmt den Rückrufwunsch mit allen Angaben auf.
- Meldet dir alles. Du bekommst jede Anfrage sauber zusammengefasst, kein Rätselraten.
Was er nicht macht
Er ersetzt dich nicht. Für das persönliche Gespräch, das Angebot, den kniffligen Fall bist du da. Der Assistent nimmt dir nur das ab, was ohnehin niemand gern macht: das Standard-Telefon.